快手电商恢复商责纠纷违规罚款 违约金50元

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编程客栈(www.cppcns.com) 7月26日 消息:今日，快手电商发布了关于商责纠纷违规考核的恢复公告，8月1日起平台认定为商户责任的纠纷订单，将由“警告/强制考试学习”的处理方案恢复为“商责纠纷罚款”。

公告称，随着全国疫情影响的逐渐减弱js，社会各界逐步恢复到正常的生产生活当中，特此号召商户朋友们继续为消费者提供优质的售后服务，并鼓励商户朋友们作出高于快手小店平台售后标准的服务承诺。从2022年8月1日（周一）起，平台认定为商户责任的纠纷订单，将由“警告/强制考试学习”的处理方案恢复为“商责纠纷罚款”。

据悉，商责纠纷是指商户驳回消费者售后申请，导致消费者申请平台介入后，平台认定为商户责任的，包含以下三种场景:

1）纠纷被商户自行处理后，平台会再次进行核查，核实为商户责任的;

2）纠纷被平台处理定为商户责任的;

商户存在【商责纠纷违规】的，平台将按照《【服务违规】http://www.cppcns.com实施细则（商户）》中的规定进行处理，包括但不限于直接从商户保证金中扣除或指bQBjaDpZ令第三方支付机构自商户应收货款中扣除相应的违约金。

1）纠纷被平台处理定为商户责任的，商户应按照订单实付金额的3倍（最低50元)支付违约金，并处警告;

2）纠纷被平台认定双python方有责的，商户应按照订单实付金额的1.8倍（最低50元)支付_{js违约金，并处警告。}

3）如消费者申请平台介入后，平台认定双方有责的。

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