小虎试驾：线上+线下操作指南

小虎试驾是提升客户体验的重要环节，以下为线上与线下结合的操作指南：

线上准备

1. 预约系统优化

提前通过官网或小程序设置试驾预约功能，提供灵活的时间选择。用户可填写基本信息、意向车型及偏好时间，系统自动匹配最优方案。

2. 虚拟展厅

建立3D全景展示，让用户在线浏览车辆外观、内饰细节及配置参数，增强互动感。

线下执行

1. 接待服务标准化

客户到店后，由专业顾问引导至休息区，递送饮品并详细介绍试驾流程。同时，根据客户需求推荐适合的试驾路线。

2. 试驾体验

配备专业的试驾专员陪同，确保安全驾驶的同时讲解车辆性能（如动力输出、操控稳定性等）。鼓励用户多路段体验（城市道路、高速等），全面感受车辆表现。

3. 反馈收集

试驾结束后，邀请用户填写满意度问卷，并针对意见进行改进。

跨界联动

1. 线上直播探店

开展线上直播活动，由销售顾问带领观众“云参观”试驾中心，实时解答疑问。

2. 社交平台分享

用户可通过朋友圈或短视频平台分享试驾感受，吸引更多潜在客户参与。

通过线上线下无缝衔接，不仅提升了用户体验，还有效促进了品牌口碑传播。