【12123有人工客服吗12123按几是人工服务】在使用“交管12123”APP过程中，用户可能会遇到各种问题，例如驾驶证相关业务、车辆违章查询、补换证等。很多人会问：“12123有人工客服吗？12123按几是人工服务？”下面将为大家详细解答。
一、总结
| 问题 | 答案 |
| 12123是否有客服？ | 有，但主要通过在线客服和电话客服提供服务 |
| 12123的人工客服电话是多少？ | 010-12123（全国统一） |
| 12123是否可以通过APP直接联系人工？ | 可以，通过“我的客服”功能 |
| 12123按几可以转人工？ | 不需要按数字，直接选择“人工客服”选项 |
| 12123客服工作时间？ | 一般为工作日9:00-18:00，节假日可能调整 |
二、详细说明
1. 12123是否有客服？
是的，“交管12123”平台提供了人工客服服务，但主要形式包括：
- 在线客服：在APP内可以直接与客服人员沟通。
- 电话客服：拨打全国统一的交通管理服务热线 010-12123，即可接入人工服务。
2. 如何联系人工客服？
- 通过APP：打开“交管12123”APP，进入“我的”页面，点击“客服中心”，选择“人工客服”即可。
- 通过电话：拨打 010-12123，根据语音提示选择“人工服务”。
3. 是否需要按数字转人工？
不需要。在电话中，系统会先播放语音提示，如果不想等待自动回复，可直接说“转人工”或按“0”键，即可接入人工客服。
4. 客服的工作时间
一般来说，人工客服的工作时间为：
- 工作日：上午9:00 - 下午18:00
- 节假日：部分节假日可能调整，建议提前查看官方公告或拨打咨询。
三、小贴士
- 如果问题较为复杂，建议优先使用APP内的“人工客服”功能，方便保存聊天记录。
- 遇到紧急情况或复杂业务，可以拨打 010-12123 进行咨询。
- 注意不要轻信非官方渠道提供的客服号码，避免受骗。
如您还有其他关于“12123”的疑问，欢迎留言交流！