【怎么退票手机上买的火车票网上退票但是已取票咋办】在日常出行中，很多人会通过手机购买火车票，但有时候由于行程变动，需要办理退票。然而，如果已经取了纸质车票，退票流程就会变得复杂一些。以下是针对“手机上买的火车票，网上退票但已取票”的情况，整理出的详细操作指南。
一、说明
如果你是通过12306官网或手机APP购买的火车票，但已经去车站领取了纸质车票，那么退票不能直接在网上完成，必须前往车站窗口办理。以下是具体步骤：
1. 携带有效身份证件：如本人身份证原件。
2. 携带已取的纸质车票：包括车票和报销凭证（如有）。
3. 前往车站窗口：选择任意一个火车站的退票窗口进行退票操作。
4. 填写退票申请表：部分车站可能需要填写相关表格。
5. 等待系统处理：系统确认后，将退还票款至原支付账户。
需要注意的是，退票时间越早，手续费越低。若在开车前2小时以上退票，不收取手续费；若在开车前2小时内退票，需按票价的20%收取手续费。
二、操作流程对比表
| 情况 | 是否可网上退票 | 是否需到车站 | 需携带材料 | 手续费说明 |
| 未取票 | ✅ 可以 | ❌ 不需要 | 身份证 | 不收手续费 |
| 已取票 | ❌ 不可以 | ✅ 需要 | 身份证 + 纸质车票 | 开车前2小时以上免手续费，否则按20%收费 |
三、注意事项
- 若你是通过第三方平台（如携程、飞猪等）购买的火车票，建议先联系平台客服，确认是否支持线上退票或是否需要到车站办理。
- 如果你已经使用纸质车票进站，且列车已发车，则无法办理退票。
- 建议保留好纸质车票及购票记录，以便在退票时提供信息。
四、常见问题解答
Q：我是在手机上买的票，但已经取了票，能在网上退吗？
A：不能。已取票的火车票必须到车站窗口办理退票。
Q：退票时需要带什么？
A：本人有效身份证件和已取的纸质车票。
Q：退票手续费怎么算？
A：开车前2小时以上退票不收手续费；2小时内退票收取票价20%的手续费。
如你有更多关于退票的问题，也可以拨打12306客服热线咨询，获取最新政策和帮助。