【12306官网订的票怎么退票】在12306官网购买火车票后，如果行程有变，想要退票，可以按照以下流程操作。不同类型的车票（如高铁、动车、普通列车）和不同的退票时间，退票规则也有所不同。以下是详细的退票方法和注意事项。
一、退票方式总结
| 退票方式 | 操作步骤 | 是否需要手续费 | 备注 |
| 通过12306官网退票 | 登录12306账号 → 进入“我的订单” → 选择要退的车票 → 点击“退票” → 确认退票 | 根据购票时间和车次类型决定 | 需在开车前办理 |
| 通过12306 App退票 | 打开App → 登录 → 进入“订单” → 选择车票 → 点击“退票” → 确认 | 同上 | 操作更便捷 |
| 车站窗口退票 | 携带身份证和车票 → 到车站人工窗口办理 | 同上 | 可用于特殊情况或无法在线退票时 |
| 自助机退票 | 在车站自助机上刷身份证 → 选择退票 → 完成操作 | 同上 | 适用于部分车站 |
二、退票规则说明
1. 开车前退票：
- 一般情况下，开车前2小时以上退票不收取手续费。
- 开车前2小时内退票，按票价的5%收取手续费。
- 开车前1小时至开车后，按票价的20%收取手续费。
- 开车后超过2小时，不予退票。
2. 特殊情况：
- 因病、意外等不可抗力原因，可凭相关证明申请退票，可能免收手续费。
- 儿童票、学生票等特殊票种，需根据具体规定处理。
3. 退款到账时间：
- 一般在退票成功后1-7个工作日内返回原支付账户。
- 若使用的是银行卡支付，退款可能需要更长时间。
三、注意事项
- 退票必须在车票乘车日期前完成。
- 退票时需提供购票时使用的身份证信息。
- 若是团体票或联程票，需提前联系客服确认退票规则。
- 如遇系统故障或异常情况，建议拨打12306客服电话咨询。
总结
12306官网订的票退票相对简单，用户可通过官网、App或车站窗口进行操作。退票规则主要依据开车时间与车次类型而定，合理安排退票时间有助于减少手续费。如有疑问，可随时联系官方客服获取帮助。