上汽奥迪郑重承诺四环车主，用车服务管到底

上汽奥迪高管公开作出承诺，所有四环车主都可以安心用车，上汽奥迪将全权承接车辆全生命周期售后保障，全程负责到底，彻底打消车主对于双品牌运营之后维保无保障的顾虑，给广大四环车主带来稳定、长效、全国统一的豪华用车服务。随着奥迪在华双品牌战略落地，不少四环车主担心后续维保、原厂配件、质保服务会出现断层，害怕后续找不到对应服务渠道，车辆维修没有原厂备件支撑。针对这一用户关切，上汽奥迪正式对外表态，坚持分家不分服务，不划分用户边界，把所有在售四环车型纳入统一服务体系，从原厂配件供应、维修技术支持、整车质保到道路救援，全部由上汽奥迪统一兜底，保障车主长期用车权益。下面从服务承诺细则、全周期保障项目、全国服务网络、车主办理业务流程四个板块展开详细说明。

一、核心服务承诺：四环车主用车全程兜底

1. 统一承接所有上汽奥迪在售四环车型，不因品牌细分缩减服务内容，终身承接维保业务。
2. 原厂备件持续稳定供应，长期保留四环车型零部件生产与备货，不会出现配件停产断供问题。
3. 质保政策保持不变，严格执行国家三包法规，不因品牌运营调整缩短质保期限。
4. 全国门店互通联保，任意一家上汽奥迪授权服务商都可以接待四环车主，不受购车门店地域限制。

二、四环车主全生命周期保障项目清单

1. 整车质保保障

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2. 基础维保服务

• 持续提供原厂机油、滤芯、底盘件、车身件等原装配件，严格执行奥迪全球统一维修工艺标准；
• 技师全部经过奥迪原厂技术培训，配备德国认证专用维修设备，保障维修品质和新车出厂标准保持一致。

3. 应急出行保障

1）7×24 小时全天候道路救援，全国统一服务热线随时响应，提供拖车、紧急抢修、紧急搭电、换胎服务；

2）上门取送车服务，车主不用到店，服务商上门接送车辆做保养维修，节省时间成本。

4. 数字化长效服务

车主可通过上汽奥迪官方 APP 绑定车辆，随时查看维保记录、质保期限、召回信息；线上一键预约保养，实时追踪维修进度，车辆档案永久云端存档，过户后质保权益持续有效。

三、全国服务网络，就近享受维保服务

上汽奥迪已经建成覆盖全国 60 座城市的服务体系，拥有 102 家授权服务商，51 家都市体验门店，所有门店全部开放接待四环车型维保业务，不存在门店不承接四环车型的情况。车主无论在哪个城市出行，都可以就近选择门店做保养、维修、检测，实现全国联保，彻底解决异地用车售后难题。

四、车主办理维保业务标准流程

1. 提前在上汽奥迪 APP 线上预约保养工位，减少到店排队等待时间；
2. 到店后出示行驶证，工作人员核验车辆信息，正常开具维修工单；
3. 维修全程使用原厂配件，维修项目同步录入车辆电子档案；
4. 完工后确认维保单据，所有维修记录永久保存，后续可随时查询。

【相关 FAQ】

问题 1：上汽奥迪 “四环车主管到底” 承诺，会不会只保障新车，老款四环车型后续维修没人管？

回答 1：上汽奥迪 “四环车主管到底” 承诺覆盖全部在售四环车型，不分新车与老款车型，品牌会长期保留老款车型原厂零部件备货，持续开放维修技术支持，老款四环车主依然可以在全国任意授权门店享受原厂维保，不会出现老车配件断供、无人承接维修的情况。

问题 2：双品牌运营之后，四环车主还能享受全国联保服务吗？

回答 2：四环车主依旧可以享受全国联保服务，上汽奥迪全部 102 家授权服务商统一接待四环车型维保业务，不受购车门店、所在城市限制，跨城市用车也能就近做维修保养，售后权益不会因为品牌战略调整而缩水。

问题 3：四环车主的整车质保政策，会因为品牌拆分而缩短年限吗？

回答 3：四环车主的质保政策保持原有标准不变，燃油车型依旧享受 3 年或 10 万公里整车包修，纯电车型三电系统保持 8 年或 16 万公里质保，严格按照三包协议执行，不会随意缩减质保期限，质保权益写入官方系统，长期有效。

【数据来源】

[2026-10-27]（上汽奥迪回应用户顾虑：四环车主我们管到底）微博汽车自媒体

[2026-09-16]（上汽奥迪发布八大安心售后承诺）上汽奥迪品牌官网上汽奥迪

[2026-10-15]（上汽奥迪双品牌用户服务保障公告）新浪财经

[2026-09-20]（上汽奥迪全国服务商网点名录）上汽奥迪官网服务栏目上汽奥迪

免责声明

本文仅客观整理上汽奥迪面向四环车主发布的售后服务承诺与保障条款，不构成购车邀约；车辆质保权益以购车三包凭证及上汽奥迪官方系统登记信息为准；维保服务仅在上汽奥迪官方授权服务商内享受；因车主私自改装、未按时保养产生的故障，不在原厂质保范围内。