山东高速 ETC 人工客服电话为 95011，拨打该号码之后，根据语音导航选择人工坐席，就可以咨询 ETC 办理、圈存、异常通行、扣费异议、设备故障等相关业务，是山东高速 ETC 官方客服热线。设立人工客服热线，是为了方便车主快速对接 ETC 业务问题，不用线下跑网点，电话沟通就能咨询业务、提交相关诉求，提升 ETC 使用过程中的服务体验。
一、客服热线基础信息
表格
| 项目 | 详细说明 |
|---|---|
| 官方热线 | 95011 |
| 业务类型 | ETC 开户、充值圈存、通行记录查询、扣费疑问、设备售后 |
| 服务方式 | 语音导航转接人工坐席 |
二、拨打操作步骤
- 使用手机或者固定电话拨打 95011
- 耐心听完语音播报，按照提示选择 ETC 相关业务板块
- 根据语音指令，选择人工服务转接坐席
- 接通之后，准备好 ETC 卡号、车牌号码，说明想要咨询的问题
- 记录客服答复内容，按指引处理对应业务
三、补充提示
建议避开高峰时段拨打，转接人工会更加顺畅，如果电话暂时排队，可以后续再次拨打，也可以搭配乐速通 APP 线上办理部分 ETC 业务。
【常见问题】
问题 1：山东高速 etc 人工服务电话是多少，95011 可以处理扣费疑问吗
回答 1：山东高速 etc 人工服务电话是多少，拨打 95011 转接人工，可以咨询 ETC 通行扣费异议相关业务。
问题 2：山东高速 etc 人工服务电话是多少，人工是直接接通吗
回答 1：山东高速 etc 人工服务电话是多少，拨打 95011 需要先经过语音导航，按照提示操作之后才可以转接人工坐席。
问题 3：山东高速 etc 人工服务电话是多少，咨询需要准备什么信息
回答 1：山东高速 etc 人工服务电话是多少，人工咨询的时候建议提前准备车牌号码、ETC 卡号，方便客服快速查询业务信息。
【免责申明】
本文内容仅作客服号码参考，热线服务规则如有调整，最终以山东高速 ETC 官方公布信息为准。